Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LatenciaTech es una marca comercial titularidad de Tecofri Telecomunicaciones S.L., que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Responsable: Tecofri Telecomunicaciones S.L.
• CIF: B71196083
• Domicilio: Calle Zaldoko 10, 31620 Gorraiz, Navarra
• Email de contacto: soporte@latenciatech.com
• Teléfono: 614 093 330

2. Datos que recogemos y forma de almacenamiento

Recogemos únicamente los datos que el usuario nos facilita voluntariamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, email y mensaje. Estos datos se almacenan en una base de datos propia alojada en el servidor del sitio; no se envían a proveedores externos de email.
• Email directo: los datos que el usuario incluya al escribir a soporte@latenciatech.com.
• WhatsApp: los datos que el usuario facilite al iniciar conversación a través del enlace de WhatsApp publicado en el sitio. Estas comunicaciones son tratadas adicionalmente por Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad.
• Datos de navegación (analítica): ver apartado 7.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la prestación de servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados (nunca spam ni publicidad no solicitada).
• Analizar de forma agregada el uso del sitio web para mejorarlo, únicamente cuando el usuario presta su consentimiento al uso de cookies analíticas.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario, contactar por email o WhatsApp, o aceptar las cookies analíticas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la gestión de relaciones comerciales y la seguridad del sitio (control de abusos en formularios públicos mediante limitación temporal por dirección IP, sin almacenamiento persistente).

5. Conservación de datos

Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan en la base de datos del sitio mientras exista relación comercial con el usuario y, como máximo, 12 meses tras el último contacto si no llega a establecerse relación comercial. Posteriormente se eliminarán o anonimizarán.

6. Cesión de datos y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los siguientes terceros pueden tratar datos como encargados del tratamiento o por iniciativa del propio usuario al utilizar sus servicios para contactarnos:

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 (analítica web, ver apartado 7).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp, cuando el usuario decide contactarnos por ese canal.

Ambos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos al amparo del marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Analítica web (Google Analytics 4)

Este sitio utiliza Google Analytics 4 con Consent Mode v2. Por defecto, el almacenamiento analítico se encuentra denegado y solo se activa tras el consentimiento expreso del usuario a través del banner de cookies.

Cuando se otorga consentimiento, Google Analytics recoge datos de navegación de forma pseudonimizada (con anonimización de IP activada) con la finalidad de elaborar estadísticas agregadas de uso del sitio. Más información en la política de cookies.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, contactar con soporte@latenciatech.com indicando «Protección de datos» en el asunto, adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente.

El usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Tecofri Telecomunicaciones S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), almacenamiento en servidor con acceso restringido y limitación de peticiones en los formularios públicos.